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近日，一位阿姨提著滿滿一袋日常生活中積攢的1角、5角、1元硬幣來到中信銀行呼和浩特烏蘭察布西街支行，詢問能否兌換成紙幣。柜面人員主動(dòng)表示“您放心，兌換零錢也是我們的本職工作，我們馬上給您清點(diǎn)。”
因存放時(shí)間較長，不少硬幣沾了油漬、相互粘連，清點(diǎn)難度大、耗時(shí)長。為最大限度縮短客戶等候時(shí)間，兩名柜員與會(huì)計(jì)經(jīng)理分工協(xié)作、高效配合，經(jīng)過近兩小時(shí)細(xì)致清點(diǎn)，為客戶清點(diǎn)、兌換硬幣3000余枚。當(dāng)接過整潔嶄新的紙幣時(shí)，阿姨由衷點(diǎn)贊：“本以為這么多硬幣要跑好幾趟，沒想到你們這么快就幫我辦好了!咱們中信銀行真是有溫度的銀行，謝謝姑娘們!”
金融為民無小事，小小零錢見初心。此次服務(wù)正是該行扎實(shí)推進(jìn)“零鈔無憂”便民服務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐。長期以來，針對個(gè)體工商戶、周邊居民面臨的“存零難、換零難”問題，該行多措并舉、精準(zhǔn)發(fā)力，開通零幣兌換綠色通道、推行“線上預(yù)約+線下配送”服務(wù)、普及現(xiàn)金知識，全力打造便民零鈔服務(wù)體系，維護(hù)良好現(xiàn)金流通環(huán)境，讓便民服務(wù)落到實(shí)處、暖到民心。
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